Van schurende verschillen tot kernwaarde verbindend

Waar gaat het onderzoek over?

Dit onderzoek gaat over hoe de politie een van haar vier kernwaarden in de praktijk brengt. Ieder politieoptreden heeft niet alleen een inhoudelijke, maar ook een relationele kant. Verbindend zijn is een manier van werken. Een manier die direct bijdraagt aan de missie van de politie. Dat is een rechtmatig, doeltreffend en passend optreden om de rechtsstaat te beschermen.

Wat betekent de kernwaarde verbindend in de praktijk, op plekken waar het soms schuurt? Hoe wordt die kernwaarde zichtbaar bij het uitvoeren van het doel, bij handhaving en hulpverlening? Wat is er door de jaren heen geleerd?

Werken burgers en politie samen, of werken ze elkaar juist tegen? Hoe kunnen spanningen op tijd worden herkend? Wat doen de politie en burgers als spanningen of conflicten dreigen te escaleren? En welke stappen volgen daarna?

Hoe is het onderzoek opgezet?

Het onderzoeksproject richt zich op ervaringen en inzichten van mensen. Hiervoor worden observaties gedaan, gesprekken gevoerd, documenten bestudeerd en echte situaties onderzocht.

We spraken zo'n 300 mensen. Die mensen werken bij de politie, bij organisaties waarmee de politie samenwerkt en we spraken burgers. Hier zaten wijkagenten, teamchefs, wijkbewoners, maatschappelijk werkers en vrijwilligers bij.

Aan het onderzoek werkten studenten en begeleiders van verschillende hogescholen en universiteiten mee. Het onderzoek liep over meerdere jaren en vond ook plaats tijdens de coronacrisis.

Resultaten van het onderzoek

Op basis van het onderzoek beschrijven we vier goede manieren van werken. Deze zorgen ervoor dat verbindend politiewerk een blijvend onderdeel wordt van de politieorganisatie.

1. Relationele analyse als vast onderdeel van de dagelijkse praktijk. Dit helpt in de uitvoering van politiewerk.

2. Verbindend politiewerk aanpakken als teamverantwoordelijkheid. Een basisteam kan alleen goed verbinding maken met burgers als alle teamleden begrijpen hoe belangrijk goede contacten en onderlinge relaties zijn. Ze moet ook begrijpen dat contact zoeken met burgers en duidelijke grenzen stellen elkaar aanvullen en goed samengaan.

3. Vertrouwen kun je niet rechtstreeks afdwingen of organiseren. Het ontstaat door de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Daarom is het belangrijk dat de aansturing en plannen van de politie zich richten op gedrag en activiteiten die vertrouwen bevorderen.

   Denk aan positief contact en zoek naar wat mensen met elkaar verbindt. En denk tegelijk aan het opbouwen van goede relaties en ervoor zorgen dat mensen zich veilig voelen in het contact met elkaar.

4. Leiderschap dat verbindend politiewerk uitdraagt. Operationeel leidinggevenden zijn belangrijke cultuurdragers. Wat zij aandacht geven, groeit. Om verbindend politiewerk te versterken, is het belangrijk dat leidinggevenden hier actief aandacht aan besteden.

   Zij moeten ervoor zorgen dat medewerkers ervaringen en kennis met elkaar delen. En samen bepalen welke richting zij op willen als het gaat om verbinding met burgers.

   Ook moet er in de organisatie aandacht zijn voor de contacten en relaties met burgers en de manier waarop politiemedewerkers daarmee omgaan. Bijvoorbeeld in jaarplannen, bij voortgangsgesprekken en evaluaties.

Met wie werken we samen?

De Politieacademie heeft dit onderzoek gedaan samen met:

• Politiemedewerkers uit de wijken waar het onderzoek is gedaan.

• Studenten en docenten van Hogeschool Saxion en de Politieacademie.