Online community policing

Waar gaat het onderzoek over?

Het onderzoeksteam onderzoekt hoe de politie online zichtbaar, benaderbaar en aanspreekbaar kan zijn binnen gebiedsgebonden politiewerk. Zij richten zich op online nabijheid en de aansluiting daarvan op de vijf pijlers van gebiedsgebonden politiewerk.

De reden voor het onderzoek is de groeiende digitalisering. En hierbij ook de groei van online en hybride criminaliteit. Daarnaast is er de wens om wijkgericht politiewerk ook digitaal vorm te geven.

Het vooronderzoek biedt een eerste begrippenkader voor online nabijheid. Het lopende vervolgtraject bouwt hierop door. En ontwikkelt samen met lokale basisteams, praktische werkwijzen om de invulling van online nabijheid concreter te maken. Tegelijk moet het onderzoek dit op een gestructureerde manier vormgeven, zodat ook andere basisteams hiervan kunnen leren.

Hoe is het onderzoek opgezet?

Het vooronderzoek bracht in kaart hoe digitaal werken er in de wijk nu uitziet. Hiervoor bekeken de onderzoekers literatuur en documenten. Ook voerden zij vier gesprekken met socialemediaregisseurs en een digitaal wijkagent.

Het vervolgtraject bouwt door op deze resultaten. Hierbij kijken de onderzoekers vooral naar de ontwikkeling en toepassing in de praktijk.
Samen met lokale politiebasisteams werken de onderzoekers aan het verder ontwikkelen, verbeteren en toepasbaar maken van digitale onderdelen van wijkgericht werken. Daarbij geven ze extra aandacht aan het versterken van online nabijheid.

Resultaten van het onderzoek

Uit de analyse van het vooronderzoek kwamen drie belangrijke uitgangspunten naar voren:

• Lokale context: online contact werkt alleen goed als het aansluit bij de doelgroepen, problemen en ontwikkelingen in de wijk.
• Samenhangende aanpak: fysiek en digitaal politiewerk horen bij elkaar. Ze versterken elkaar als de politie ze samen inzet.
• Interactie als sleutel: echte nabijheid ontstaat door contact tussen politie en burgers. Burgers moeten zich gehoord, erkend en serieus genomen voelen.

Daarnaast ontwikkelden de onderzoekers een eerste handelingskader. Dit geeft richting aan de verdere ontwikkeling van online nabijheid.

Samen met basisteams werken zij de handelingskaders verder uit. Ze zullen deze testen in de praktijk. En verbeteren waar nodig. In het vervolgonderzoek bouwen de onderzoekers verder op deze inzichten. Zo ontstaan praktische werkwijzen voor online contact met burgers.

Met wie werken we samen?

Het onderzoek wordt uitgevoerd door onderzoekers van de Politieacademie, NHL Stenden Hogeschool en Het Criminologisch Kantoor.

We werken daarbij nauw samen met de portefeuille gebiedsgebonden politie en met drie lokale politiebasisteams. Zij passen de resultaten van het onderzoek direct toe in de praktijk.

Daarnaast is een grotere groep basisteams betrokken. Deze teams komen regelmatig bij elkaar om kennis en ervaringen te delen en van elkaar te leren.

Deze samenwerking helpt om online nabijheid binnen politieteams verder te ontwikkelen. De resultaten dragen bij aan een kader voor de verdere ontwikkeling van gebiedsgebonden politiewerk. Daarbij worden digitaal en fysiek politiewerk steeds meer als één geheel gezien.