Het verhaal van Lisa

Wat doe je als iemand zo overstuur is dat hij een gevaar vormt voor zichzelf? Dan bel je uiteraard de politie. Dat deden de vrienden van een jongeman ook. Politiestudent Lisa ging samen met een collega op de melding af. Het was nogal druk in huis, want één van die vrienden vierde zijn verjaardag.

‘We kregen een melding dat iemand in een woning met een mes stond te zwaaien. Er waren al collega’s ter plaatse, maar die vroegen om versterking. Toen we aankwamen, lag de jongen in de hal met twee mensen boven op zich. Hij had een tijd met een mes gezwaaid en de vrienden hielden hem tegen omdat ze wilden voorkomen dat hij zichzelf iets aan zou doen. Hij had namelijk gedreigd met suïcide.’

‘Het ging al een tijd niet goed met deze jongen. Doordeweeks verbleef hij in een zorginstelling, maar in het weekend mocht hij naar huis. Hij was op bezoek bij de verjaardag van één van zijn vrienden. Toen zijn broer binnenkwam, sloegen de stoppen door. Zijn broer had hem in zijn jeugd slecht behandeld en zijn aanwezigheid triggerde zijn gemoedstoestand.’

‘Samen met mijn collega bevrijdden we hem eerst van zijn vrienden. In het begin moesten we hem in bedwang houden. Ik bleef heel rustig en zei tegen hem dat we hem los zouden laten als hij met ons meewerkte. Dat wilde hij. Toch was het niet makkelijk om contact met hem te maken.’

Eerst vertrouwen winnen

‘In eerste instantie wilde hij niet met ons praten. Je zag dat hij zich afsloot en zich eigenlijk schaamde voor zijn gedrag. We gingen met hem in gesprek om zijn vertrouwen te winnen. Dat doe je bijvoorbeeld door het ook over luchtige zaken te hebben.’

‘We zijn best lang bij deze jongen gebleven. Op een gegeven moment hebben we ook wat eten en drinken voor hem gehaald. Ik ben toen even bij zijn vrienden in de huiskamer geweest. Dat was best heftig, want ze waren allemaal geschrokken. Ik merkte de pijn die ze voelden door dit incident.’

Vooral rustig blijven

‘Ik denk dat ik hier echt het verschil heb gemaakt. Ik praatte rustig met hem en samen met mijn collega kregen we hem zover dat hij met ons mee terugging naar de zorginstelling. Op de Politieacademie heb ik geleerd wat je moet doen als iemand hoog in zijn emotie zit: vooral rustig blijven en duidelijk zijn. Dit is onderdeel van de-escalerend communiceren. Het heeft dan totaal geen zin om mee te gaan in die emotie. Soms helpt het om een ander onderwerp aan te snijden, zodat je de druk van de ketel haalt.’

‘Het belangrijkste wat ik deed, was hem laten zien dat ik hem als persoon zag. Wat mij ook hielp, was dat de collega die met mij mee was wat ouder is. Zij is mijn teamgenoot en heeft veel levenservaring. Daardoor voelde ik me zekerder om het gesprek aan te gaan.’