Lintopdrachten overslaan
Verdergaan naar hoofdinhoud

Publieksservice

Algemeen

Dit onderwijs is gericht op een servicegerichte intake, afhandeling en doorverwijzing van binnenkomende meldingen en aangiften van het publiek. Dit onderwijs wordt aangeboden in het kader van de opleiding Assistent Politiemedewerker.

Opbouw

Onderdelen van dit onderwijs zijn:

  • Intake en bezoekersregistratie
  • Bediening telefoon
  • Aannemen van melding (gevonden/verloren voorwerpen)
  • Opnemen aangifte eenvoudige zaken
  • Selecteren en adviseren
  • Doorverwijzen
  • Informatie geven
  • Eerste opvang geëmotioneerde mensen
  • Gebruik interne en externe communicatie- en informatiesystemen (communicatiesystemen HKD, RDW)
  • Afspraken maken
  • Controle op gemaakte afspraken tussen burger en collega (bijv. burger die op een later tijdstip rijbewijs komt tonen op het bureau)

Resultaat

Na afronding van het onderwijs weet je hoe je je klant tevreden stelt. Er heeft een doorverwijzing plaatsgevonden. Je hebt e.e.a. schriftelijk afgehandeld.

Praktische informatie

Code: 2500535.002
Type: Cursus
Examineringtype: Certificaat

Studielast totaal: 0 sbu

Duur: 3-6 maanden
Geen locatie gevonden
Totaalprijs: niet individueel afneembaar

Startdata

Voor deze opleiding is momenteel geen startdatum beschikbaar.

Algemene instroomeisen

Dit onderwijs wordt aangeboden in het kader van de opleiding Assistent Politiemedewerker.

Vrijstellingen

Lees de algemene informatie over vrijstelling op basis van EVC.

Aanmelden

Ben je werkzaam bij de politie? In overleg met je leidinggevende, meld je aan in Youforce Opleidingsmanagement (YOM). Is er geen geschikte startdatum beschikbaar? Plaats jezelf dan op de wachtlijst. Je ontvangt een mailbericht als er nieuwe startdata beschikbaar zijn.

Ben je nog niet werkzaam bij de politie? Kijk dan op kombijdepolitie.nl of neem contact op met de afdeling Werving van de politie via info@kombijdepolitie.nl of 088 6622300.

Meer weten?

Ben je werkzaam bij de politie en heb je een vraag over de planning van een opleiding? Stel deze dan bij je leidinggevende.